Política de envíos y entregas
🚚 Política de Envíos y Entregas
Queremos que recibas tus productos Perfect Ten Proteins rápido, en buen estado y sin complicaciones. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos de manera clara y cercana.
📍 ¿A dónde enviamos?
Hacemos envíos a todo Colombia 🇨🇴. Trabajamos con transportadoras confiables para que tus productos lleguen a la puerta de tu casa. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden tardar un poco más y el envío gratuito no aplica, ya que las tarifas de los operadores logísticos son diferentes.
⏰ ¿Cuánto tarda mi pedido?
Depende de tu ciudad:
- Medellín y Barranquilla: entregas el mismo día si haces tu pedido antes del mediodía; después, llegará al siguiente día hábil.
- Ciudades principales (Bogotá, Cali, Cartagena, Bucaramanga, etc.): entre 2 y 3 días hábiles.
- Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por clima, tráfico, bloqueos o situaciones fuera de nuestro control, pero siempre te mantendremos informado.
📦 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos son gratuitos en compras de $250.000 COP o más 🎉.
Para montos menores, el sistema calculará automáticamente el costo según tu destino. En zonas rurales o especiales, puede aplicar una tarifa adicional (te avisaremos antes de despachar).
🚀 ¿Cuándo despachamos tu pedido?
Todos los pedidos confirmados se entregan a la transportadora dentro de las 24 horas siguientes (excepto domingos y festivos). Te enviaremos un correo con la confirmación y el número de guía para que puedas hacer seguimiento. En Medellín y Barranquilla, algunas entregas pueden realizarse con transportadores locales para agilizar el proceso.
📬 ¿Y si mi pedido llega en mal estado?
Si notas que el paquete o los productos presentan algún daño, por favor contáctanos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega:
📧 info@perfecttenproteins.com
📞 +57 310 728 5378
Nos encargaremos de revisar tu caso y darte una solución rápida y justa 💚.
⚠️ Retrasos o imprevistos
Aunque siempre buscamos cumplir los tiempos estimados, hay factores externos (como clima, bloqueos o alta demanda) que pueden ocasionar demoras. Prometemos mantenerte informado y acompañarte hasta que recibas tu pedido.
💪 Nuestro compromiso
En Perfect Ten Proteins trabajamos para que tu experiencia sea excelente: entregas rápidas, comunicación clara y un servicio humano que siempre busca ayudarte.
💬 Haznos Mejor
Si nuestra experiencia puede mejorar, es para nosotros motivo de alegría recibir siempre retroalimentación que nos permita estar más cerca de ti y servirte de la mejor manera posible. Puedes escribirnos a info@perfecttenproteins.com o al WhatsApp +57 310 728 5378. Tu opinión nos impulsa a ser mejores cada día 💪.
